Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 18.02.2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de website charlottevandeneynde.be, geëxploiteerd onder het merk Bingoal (“wij/ons/onze”). Door toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van deze website, aanvaardt u deze algemene voorwaarden in hun geheel. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

1. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens wanneer u onze diensten gebruikt om een optimale gebruikerservaring te garanderen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De volgende categorieën van gegevens kunnen worden verzameld:

Persoonlijke identificatiegegevens zoals naam, voornaam, geboortedatum en nationaliteit
Contactgegevens waaronder e-mailadres, telefoonnummer en postadres
Accountinformatie inclusief gebruikersnaam en wachtwoord
Financiële gegevens voor betalingstransacties en verificatie
Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
Spelgedrag en transactiegeschiedenis

2. Doeleinden van Gegevensverwerking

De door ons verzamelde gegevens worden verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijke en legitieme doeleinden in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming:

Het verlenen en beheren van onze online casinodiensten
Verificatie van uw identiteit en leeftijd conform wettelijke vereisten
Verwerking van betalingen, stortingen en opnames
Naleving van regelgeving inzake gokactiviteiten en het voorkomen van fraude
Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
Communicatie over promoties, bonussen en updates (met uw toestemming)
Klantenondersteuning en behandeling van klachten

3. Delen met Derde Partijen

Wij respecteren uw privacy en delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn:

Betalingsdienstaanbieders voor het verwerken van financiële transacties
Toezichthoudende autoriteiten en overheidsinstanties ter naleving van wettelijke verplichtingen
IT-dienstverleners en hostingpartners die onze technische infrastructuur ondersteunen
Verificatiediensten voor identiteits- en leeftijdscontrole
Marketingpartners (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)

4. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit te verbeteren en uw gebruikerservaring te personaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen:

Essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website
Functionele cookies om uw voorkeuren en instellingen te onthouden
Analytische cookies voor het verzamelen van statistische gegevens over websitegebruik
Marketing cookies voor het tonen van gerichte advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan echter de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:

Versleuteling van gegevensoverdracht via SSL/TLS-protocollen
Beveiligde opslag van gegevens op beschermde servers
Regelmatige beveiligingsaudits en updates
Strikte toegangscontrole voor medewerkers en partners
Firewalls en andere beschermingsmechanismen tegen cyberdreigingen

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of gerechtvaardigd:

Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is
Transactiegegevens worden minimaal 10 jaar bewaard conform fiscale en anti-witwasregelgeving
Identificatiedocumenten worden bewaard conform de vereisten van de Belgische Kansspelcommissie
Marketinggegevens worden verwijderd wanneer u uw toestemming intrekt
Technische logbestanden worden gewoonlijk na 12 maanden verwijderd

7. Rechten van Gebruikers

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden
Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

8. Externe Links

Onze website kan links bevatten naar externe websites van derde partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of algemene voorwaarden van deze externe websites. Wanneer u een link naar een externe website volgt, raden wij u aan de privacyverklaring en algemene voorwaarden van die website zorgvuldig te lezen. Het gebruik van externe websites gebeurt volledig op eigen risico en valt buiten de verantwoordelijkheid van Bingoal.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn vanwege veranderingen in wetgeving, onze diensten of bedrijfsvoering. Wezenlijke wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en, indien van toepassing, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op uw account. De ingangsdatum bovenaan dit document geeft aan wanneer de algemene voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen betekent dat u de gewijzigde voorwaarden aanvaardt.

10. Contact

Indien u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot deze algemene voorwaarden of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

E-mail: [email protected]

Website: charlottevandeneynde.be

Wij streven ernaar alle verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden en zullen ons best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.